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??????? 文化的核心是共同的價值觀與價值取向，建立起企業(yè)組織共同的高尚的價值觀，就必然對全體員工產(chǎn)生無形的激勵作用與約束作用。
??????? 2002年，針對上海營巢物業(yè)管理有限公司成立初期的實際情況，公司董事會明確提出了自身應(yīng)有的文化價值取向，可用十二字概括，那就是“和諧為本”、“恒長持久”、“追求卓越”。
?????? “和諧為本”是現(xiàn)代管理對人性假設(shè)的哲學(xué)思考，既是對單位職工內(nèi)部的人際關(guān)系的需要，也是公司對經(jīng)營對象和合作方的要求。物業(yè)公司管的是“物”，但管好“物”的核心問題還是“人”，“人”是管理活動中的最主要的對象，也是管理的核心問題。俗話說“兄弟同心、其利斷金”，就是要求公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系和合作共識。俗話又說“和氣生財”因而公司要始終堅持搞好與經(jīng)營對象和合作方的和諧關(guān)系。
??????? “恒長持久”是管理策略和方針。在經(jīng)營管理過程中，不急功近利，不過分強調(diào)短期效應(yīng)，而要彰顯企業(yè)一貫的、始終不渝的對待職工，對待服務(wù)對象，對待合作伙伴真誠的服務(wù)態(tài)度與工作作風(fēng)。
??????? “追求卓越”是企業(yè)發(fā)展目標與愿望。企業(yè)要通過科學(xué)管理，敢于創(chuàng)新、勇于探索、精心服務(wù)、鑄造品牌，為社會提供佳作精品，為住戶業(yè)主締造美麗家園。
??????? 公司為了把一個逐漸發(fā)展壯大的團隊，凝聚在一起，又提出了“爭創(chuàng)一級資質(zhì)，爭評‘AAA’企業(yè)”的發(fā)展愿景。這一發(fā)展愿景在日后的發(fā)展過程中發(fā)揮了重大的激勵作用。
??????? 公司還提出了與之相適應(yīng) “三個一”的組織文化。即“營巢物業(yè)一扇門，你我大家一條心，老鳳雛鳳一種聲”。
?????? “一扇門”——營巢物業(yè)公司項目部門雖然繁復(fù)眾多，但必須服從公司“一盤棋”的經(jīng)營決策，做到政令暢通、行動統(tǒng)一。
??????? “一條心”—— 營巢物業(yè)公司的全體員工和管理人員都是公司的家庭成員，為了企業(yè)的發(fā)展，必須做到上下一致，同舟共濟，眾志一心。
??????? “一種聲”—— 營巢物業(yè)公司的全體員工和管理人員雖年齡和文化層次存在差異，但必須做到對內(nèi)一個調(diào)、對外一種聲，有利于企業(yè)的話多講，不利于企業(yè)的話不講。
??????? 同時，公司提出了自己“二個要”的工作文化。即“要我做的做好，沒要我做但要做的也要做好”。第一個“要”指本職工作，必須負責(zé)好，做到位；第二個“要”指份外工作，作為企業(yè)的員工，要有高度的自覺性和責(zé)任感，有的工作雖然公司領(lǐng)導(dǎo)沒有交辦，但只要對公司有利的也要做好。
??????? 再次，公司還提出了 “三個互”的人文環(huán)境文化，即“互相尊重、互相信任、互相幫助”。有了“三互”的人文環(huán)境，才能保證企業(yè)員工間的良好關(guān)系，創(chuàng)建良好的工作心理氛圍，從而保證“工作并幸?！钡睦硐氲膶崿F(xiàn)。
??????? 公司從創(chuàng)建、發(fā)展、壯大一路走來，始終賴于這種文化的支持與滋養(yǎng)。企業(yè)在長期發(fā)展成長過程中，形成了自己獨特的服務(wù)宗旨、發(fā)展理念和合作品質(zhì)。這些企業(yè)文化的重要組成部分，有力地推進了企業(yè)向持續(xù)健康方向發(fā)展。

??????? 服務(wù)宗旨：以人為本? 顧客至上? 真誠服務(wù)? 取信社會

??????? 發(fā)展理念：持續(xù)發(fā)展? 持久發(fā)展? 持正發(fā)展? 持衡發(fā)展

??????? 合作品質(zhì)：開放包容? 行穩(wěn)致遠? 務(wù)實創(chuàng)新? 合作共贏